呼叫中心的现场管理
呼叫中心的现场管理
呼叫中心必须进行有效的现场管理。现场管理,一方面要解决遵时问题,监督座席按照排定的班表、班次活动工作;另...
新加坡地铁安全管理经验
新加坡地铁安全管理经验
新加坡是火灾较少的国家,其运营的地铁也是世界上最安全的地铁之一。新加坡地铁建于1983年,现在地铁系统有64个...
尚邮精英版
话里话外:供应链管理强调企业的整体流程品质
流程不仅仅是企业内部业务的最基本的载体,也是企业与企业之间有效的供应链描述的最有效手段,是发现企业供应链资源共享问题根源的直接方式。... [详细]
执行力中常被忽视的一个重要环节
大家知道,所谓执行力,通俗地讲,就是指一个战略决策到具体产生成果的过程,而这中间的四个环节,对执行力是否到位有着至关重要的作用。这四个环... [详细]
佳能生产方式VS富士康生产方式
佳能式生产方式以佳能电子公司的传统即“三自精神”(自发、自治、自觉)为基础,取得了令人瞩目的成就。谭小芳老师认为,国内企业想要通过佳能式... [详细]

中国茶:冰火两重天

我国茶产量居世界第一位,但还远不是国际舞台上的主角,与国外竞争对手相比,差距不仅仅在于质量,更在于企业竞争力... [详细]

像500强一样经营自己

虽然有着市场竞争的压力,但同时有了可以实现自己选择的更大空间;像500强一样经营“自己”的这个既简单又复杂,... [详细]

唱反调的员工是好员工吗?

往往创新就是被公司在不经意中扼杀的。他们雇用了富有创造力的员工,却又阻止他们运用这些才能。如何营造创新... [详细]